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随着生活方式和健康需求的显著变化，人们更加重视生活质量的提高和健康权益的保障，不但要求看得起病、看得好病，还希望不得病、少得病，更期望看病挂号更省心、治病过程更舒心、医护服务更贴心，这反映出患者及家属对政府保障人民健康、提供基本卫生条件与健康服务的期望值越来越高，也对医疗服务体系提出了更高的要求。

为了满足人民群众对健康日益提高的客观需求，让老百姓真真切切地享受到医疗改革发展带来的健康红利，在看病就医时更省心、省时、省力、省钱，根据黑龙江省卫生健康委组织制定的《优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》，牡丹江医学院附属红旗医院领导高度重视，上下贯通，紧密配合，通过优化服务流程，强化制度建设，创新方法手段，出台诸多惠民措施，更加精准对接和满足群众多层次、多样化、个性化的健康需求。经过一段时间的调整和成熟运行，在红旗医院就医让百姓切身体验到了看病的方便与快捷，让百姓看病更省心、舒心、贴心和放心，努力追求和百姓心连心。

为了让百姓看病更省心，利用互联网等信息化手段优化门诊流程。红旗医院在服务手段上下功夫，花大力气在信息工程改造上加大投入，改变以往患者看病挂专家号难、缴费难等困扰群众的难题。医院利用互联网和手机终端等为载体，为患者提供多种预约挂号方式，推出“银医通”自助服务系统为患者提供“一站式服务”，安装50台自助机覆盖全院所有临床科室；优化门诊流程，挂号缴费只需2-3分钟就能完成操作，有效缓解挂号窗口压力；开启自助缴费功能，可应用多种方式支付缴费；同时电话预约、健康龙江惠民网预约、红旗医院官网预约等多种形式预约诊疗、挂号服务；专家号源达到100%开放，预约分诊时段达到1小时以内，真正做到挂号、缴费不求人。此外，医院利用其他路径来实现百姓看医生不求人，利用微信平台、门诊电子大屏、用银医通自助机、健康龙江网站等公开临床、医技科室专家姓名、专长及出诊时间，方便患者根据需求找医生。

为了让百姓看病更舒心，利用自助机等工具提供简捷服务。外科楼和门诊楼的一楼设置多台胶片报告自助打印机，操作简单方便，24小时开机，有语音提示，通过扫码执行操作，所有影像科检查的胶片及报告结果均可在自助打印机输出，病患相关信息能在自助机器里保留三个月，患者可随时来取胶片和报告，做到检查结果不求人，让患者及家属的看病过程感觉更舒心。

为了让百姓看病更贴心，利用节假日来方便地方百姓就医。红旗医院自2019年8月3日起，推出新举措，每周六门诊开诊，保证双休日患者诊疗过程的连续性与完整性，满足和方便患者的就医需求，医院对现有医疗资源进行合理调整与分配，开设周六全天门诊全力实施惠民政策，确保患者周六看病不求人，这项贴近患者及其家属需求的措施，一经推出立即广受关注和赞誉。

为了让百姓看病更放心，利用医患诚信体系约束管理好医护人员，在此基础上狠抓行风建设，加大监督执纪力度。红旗医院将百姓健康权益放在第一位，加强行风建设，坚决抵制和查处医护人员收红包问题。医院以改善医疗服务体验为路径，以提高医疗服务质量为措施，以建设医患诚信体系为保证，针对百姓就医体验中最突出的问题，加大医疗信息的公开度。此外，在各种媒体，特别是新媒体上加大对省级名医、省中青年专家、学科带头人，业务骨干等的宣传力度，使患者看病心中有数，对医生有更明确选择，这样使患者及家属看病更放心。

为了和百姓心连心，红旗医院开展了一系列走基层送健康大型义诊活动。在国庆前夕，红旗医院专家来到宁安市人民医院，开展“迎国庆不忘初心走基层送健康”大型活动，开展了临床用药指导、专题讲座、教学查房、手术示教等工作，为宁安市百姓提供免费优质的健康咨询、健康教育，使百姓了解健康知识，让宁安人在家门口就能享受到三甲医院专家诊疗服务，活动受到当地医护人员和百姓一致好评。红旗医院专家下基层走进海林市惠泽医院开展“礼赞共和国 智慧新生活”健康义诊活动，专家通过义诊活动到基层医院来为百姓答疑解惑，向黄金城娱乐,黄金娱乐登陆的群众普及疾病预防健康知识，传播健康生活方式，提供一个健康的就医新平台，为构建良好的医患关系做好了扎实的铺垫。红旗医院专家“迎国庆不忘初心走基层送健康”大型活动走进绥芬河市人民医院，在义诊现场早已围满了慕名而来的百姓，专家们对前来就诊的每一位患者进行仔细查体，耐心地询问病史，提供了最佳的诊疗方案，解决患者在诊疗中存在的各种疑惑。经过统计，红旗医院每年开展的下基层义诊活动都不少于50次，应该说，红旗医院的这些举措不但是看病不求人，还主动看病送上门，满满的正能量，无论从行动上，还是思想境界上都值得称道和发扬的。

总之，推广智慧医疗，将挂号、化验、结算等环节通过移动终端操作，简化就医流程，全面优化医院环境，使百姓看病不找人、不求人，让患者挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心，大大提高了就医透明度，更何况已经将看病不求人，延伸至送医上门的地步，我们相信这些省心、舒心、贴心和放心的举措，以及努力追求和百姓心连心的好做法，一定能将红旗医院服务品牌打造得更亮。